Checkliste
Wir liefern Ihnen Antworten
Ehrlich und Kompetent
Bevor Sie einen Servicevertrag abschließen, sollten Sie bereits vorher die wichtigsten Fragen stellen. Schließlich reden wir hier über die Sicherheit Ihrer IT-Umgebung. Daher liegt es in Ihrem Interesse, die richtige Entscheidung zu treffen und damit den Grundstein einer langjährigen und erfolgreichen Zusammenarbeit zu legen. Sie nehmen für die Beschaffung sowie Instandhaltung Ihrer IT-Landschaft mitunter viel Geld in die Hand. Dafür dürfen Sie auch viel erwarten.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein optimales Angebot auszuhändigen, individuell erstellt anhand Ihrer speziellen Situation und Ihren Anforderungen. Unsere Prädikatswartung beginnt schon bei der Beratung, indem wir Sie über all Ihre Möglichkeiten genau aufklären und klare Antworten auf Ihre Fragen liefern.
Oftmals werden Angebote analog Ihres jetzigen Vertrages angeboten. Dabei ist es ungemein wichtig, Ihre gegenwärtigen Anforderungen zu durchleuchten. Vormals vereinbarte Servicelevel oder Vereinbarungen können längst unnötig sein oder müssen zusätzlich erweitert werden. Dies zu erkennen ist unsere Aufgabe.
Wir haben über 20 Fragen ausgearbeitet, die Ihnen in einem persönlichen Beratungsgespräch helfen, die Spreu vom Weizen zu trennen. Vier Fragen führen wir hier vorab für Sie auf:
- Welche SLAs werden benötigt und wie wird deren Einhaltung durch den Servicedienstleister gewährleistet?
- Wie ausgeprägt ist das vorhandene Know-how?
- Erhalte ich Referenzen, die ein vergleichbares Anforderungsprofil aufweisen?
- Arbeitet der Servicedienstleister mit fest angestellten Mitarbeitern oder mit externen Mitarbeitern?